Tham khảo

Thông tin pháp lý và điều khoản truy cập

Chúng tôi xây dựng 33win11 dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phươngBảo mật tài khoản và dữ liệuĐiều khoản thanh toán minh bạchKênh liên hệ chính sách
33win11 Thông tin pháp lý và điều khoản truy cập
BẢO MẬT VÀ QUYỀN HẠN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

33win11 mã hóa toàn bộ dữ liệu tài khoản khi truyền giữa trình duyệt và máy chủ. Chúng tôi lưu trữ thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch và hồ sơ xác minh trong cơ sở dữ liệu được bảo vệ bằng tường lửa và kiểm soát truy cập theo vai trò. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin đăng nhập được mã hóa SSL khi truyền từ thiết bị của bạn đến máy chủ. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trong 30 ngày hoặc đến khi bạn đăng xuất.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong khi tài khoản hoạt động và thêm ba năm sau khi đóng, để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, sửa thông tin không chính xác, từ chối tiếp thị hoặc đóng tài khoản.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và quyền riêng tư

Bạn cần làm rõ điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc báo cáo vấn đề liên quan đến chính sách? Chúng tôi cung cấp ba kênh liên hệ chính để xử lý các yêu cầu về pháp lý, bảo mật tài khoản và quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ chính sách của chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi nhận được xác minh danh tính.

Đội hỗ trợ online

Email chính sách

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, sửa thông tin tài khoản hoặc câu hỏi về điều khoản đến địa chỉ email hỗ trợ chính sách. Đính kèm số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính và xử lý nhanh hơn.

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat trong tài khoản để hỏi về quyền riêng tư, thời gian lưu trữ dữ liệu hoặc cách thức xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Nhân viên chính sách trả lời trong giờ hành chính.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trên trang tài khoản nếu bạn muốn tải xuống toàn bộ dữ liệu cá nhân, đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc từ chối chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán.

Giải đáp về điều khoản và quyền riêng tư

Truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chúng tôi cung cấp dịch vụ cho các khu vực được phép theo quy định tại nơi bạn sinh sống. Trách nhiệm tuân thủ quy định thuộc về người dùng.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời gian để hỗ trợ đối chiếu và xử lý tranh chấp. Thông tin này được mã hóa khi lưu trữ và chỉ chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán khi cần thiết.

Có. Gửi yêu cầu qua email chính sách hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính bằng số điện thoại đã đăng ký, sau đó xóa dữ liệu trong bảy ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và phân tích lưu lượng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng sẽ cần đăng nhập lại mỗi lần truy cập và mất một số tùy chọn hiển thị.

Chúng tôi thông báo thay đổi điều khoản qua email đã đăng ký hoặc banner trên trang chủ ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng. Nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản trước thời hạn có hiệu lực.

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần tài khoản hoặc gửi email đến bộ phận chính sách. Chúng tôi gửi bản sao định dạng JSON hoặc CSV trong bảy ngày sau khi xác minh danh tính.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.